سياسة الخصوصية

١. مقدمة ونطاق السياسة

تُطبَّق هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي تجمعها نصوص عبر موقعها الإلكتروني أو نماذج التواصل أو التفاعل المباشر مع العملاء.

نصوص مُلتزمة بأحكام قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي الصادر عام ٢٠٢١، إضافةً إلى المبادئ العامة لخصوصية البيانات المعترف بها دولياً.

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التالية عند تواصلك معنا:

• الاسم الكامل وبيانات الاتصال (البريد الإلكتروني، الهاتف)
• معلومات الشركة أو الكيان إن وُجد
• مضمون رسائلك واستفساراتك
• بيانات الاستخدام التقنية (عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المزارة) — عبر الكوكيز

الأساس القانوني للمعالجة: الموافقة الصريحة عند إرسال النموذج، والمصلحة المشروعة لتقديم الخدمة المطلوبة.

٣. استخدام البيانات

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الآتية:

• الرد على استفساراتك وتقديم الخدمات المطلوبة
• التواصل المهني المتعلق بملفاتك
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
• تحسين جودة خدماتنا (بصورة مُجمَّعة ومجهولة الهوية)

لا نُرسل إليك اتصالات تسويقية دون موافقتك الصريحة.

٤. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية لفترات تتناسب مع طبيعة العلاقة:

• بيانات العملاء النشطين: طوال فترة التعاقد وخمس سنوات بعد إغلاق الملف
• الاستفسارات غير المتحوّلة لعمل: سنة واحدة
• بيانات الكوكيز التحليلية: ٢٦ شهراً كحد أقصى

٥. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك فقط في الحالات الآتية:

• مزودي الخدمات التقنية المعتمدين (استضافة الموقع، الأنظمة البريدية) — بموجب اتفاقيات حماية بيانات صارمة
• الجهات الحكومية والتنظيمية حين يُوجب القانون ذلك
• Google Analytics لتحليل استخدام الموقع — بشكل مُجهَّل الهوية

٦. تدابير حماية البيانات

• تشفير الاتصالات عبر بروتوكول HTTPS
• تقييد صلاحيات الوصول للبيانات على الموظفين المختصين فقط
• مراجعات أمنية دورية للأنظمة والبنية التحتية
• إجراءات واضحة للاستجابة لأي انتهاك محتمل للبيانات

٧. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا كوكيز ضرورية وتحليلية لتحسين تجربة الاستخدام. يمكنك إدارة تفضيلاتك عبر صفحة سياسة الكوكيز.

٨. حقوق الأفراد

يحق لك بموجب القانون الإماراتي وممارسات حماية البيانات الدولية:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
• طلب تصحيح بيانات خاطئة أو ناقصة
• طلب حذف بياناتك في الحالات المنصوص عليها
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض بعينها
• سحب الموافقة في أي وقت دون أثر رجعي

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على: [email protected]

٩. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية في تلك المواقع، وننصح بمراجعة سياساتها بشكل منفصل.

١٠. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للأشخاص البالغين من العمر ١٨ سنة فما فوق. لا نجمع بيانات أفراد دون هذا السن عن قصد.

١١. التحديثات على هذه السياسة

قد تُحدَّث هذه السياسة بصفة دورية. سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر إشعار ظاهر على الموقع أو بريد إلكتروني مباشر إذا اقتضى الأمر.

١٢. التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار أو طلب متعلق بهذه السياسة أو بياناتك الشخصية:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• العنوان: شارع الاستقلال، مبنى العدالة، الطابق ٧، الشارقة ٦١٨٤٢، الإمارات
• الهاتف: +971 6 538 2174